Podróż samolotem może wydawać się skomplikowana, szczególnie gdy pasażer jest seniorem, ma trudności z poruszaniem się albo korzysta z wózka inwalidzkiego. Warto jednak wiedzieć, że na lotniskach funkcjonuje system pomocy dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej. Pomoc taka określana jest jako asysta PRM (Passengers with Reduced Mobility), czyli pomoc dla pasażerów o ograniczonej mobilności.
Obecnie senior i niepełnosprawność w samolocie to żaden problem.
Z asysty mogą korzystać nie tylko osoby poruszające się na wózku. Pomoc może być potrzebna również seniorowi, który ma trudności z pokonywaniem dużych odległości na lotnisku, osobie niewidomej lub słabowidzącej, a także pasażerowi, który ze względu na stan zdrowia potrzebuje wsparcia podczas przemieszczania się po lotnisku.
Czym jest PRM na lotnisku?
PRM to określenie stosowane wobec pasażerów o ograniczonej mobilności. Lotniska zapewniają takim osobom możliwość skorzystania z odpowiedniej pomocy podczas podróży.
Asysta na lotnisku może obejmować między innymi:
- pomoc przy dotarciu z wyznaczonego punktu na lotnisku do stanowiska odprawy,
- pomoc podczas kontroli bezpieczeństwa,
- przeprowadzenie lub przewiezienie pasażera do odpowiedniej strefy oczekiwania,
- pomoc w dotarciu do samolotu,
- pomoc podczas wejścia na pokład,
- pomoc po przylocie,
- przeprowadzenie pasażera przez lotnisko do miejsca odbioru bagażu lub wyjścia.
Zakres pomocy zależy od potrzeb pasażera oraz infrastruktury konkretnego lotniska.
Pomoc na lotnisku dla seniora
Senior nie musi poruszać się na wózku, aby poprosić o pomoc. Jeżeli przejście przez duże lotnisko, pokonanie długich korytarzy czy dojście do bramki jest dla niego trudne, warto wcześniej sprawdzić możliwość zamówienia asysty. Jest to szczególnie przydatne na dużych lotniskach, gdzie od stanowiska odprawy do bramki może być do przejścia znaczna odległość.
Warto pamiętać, że trudność w samodzielnym poruszaniu się może mieć różny charakter. Nie zawsze oznacza całkowitą niezdolność do chodzenia. Dlatego przed podróżą najlepiej dokładnie określić przewoźnikowi i lotnisku, jakiego rodzaju pomoc będzie potrzebna.
Jak zamówić pomoc na lotnisku dla osoby niepełnosprawnej?
O potrzebie asysty najlepiej poinformować przewoźnika już podczas rezerwacji biletu lub możliwie szybko po jej dokonaniu.
Zwróćcie uwagę na symbol osoby niepełnosprawnej, kiedy rezerwujecie lot.
Podczas zgłaszania potrzeby pomocy warto określić rzeczywiste potrzeby pasażera. Innej pomocy może wymagać osoba, która samodzielnie chodzi, ale nie może pokonywać dużych odległości, a innej osoba, która przez cały czas korzysta z wózka.
Przed podróżą warto sprawdzić:
- w jaki sposób zgłasza się potrzebę asysty,
- z jakim wyprzedzeniem należy ją zamówić,
- gdzie znajduje się punkt kontaktowy dla pasażerów wymagających pomocy,
- gdzie należy zgłosić się w dniu wylotu,
- jakie są zasady przewozu własnego wózka lub sprzętu pomocniczego.
Nie warto zostawiać tych ustaleń na ostatnią chwilę.
Jak wygląda asysta PRM?
Przebieg podróży może wyglądać różnie w zależności od lotniska, przewoźnika i potrzeb pasażera.
Po przybyciu na lotnisko pasażer zgłasza się w wyznaczonym punkcie pomocy albo korzysta z oznaczonego miejsca kontaktowego. Następnie pracownik asysty pomaga mu przejść kolejne etapy podróży.
Może to oznaczać pomoc przy:
odprawie → kontroli bezpieczeństwa → dotarciu do bramki → wejściu do samolotu.
Po przylocie pomoc może obejmować drogę z samolotu przez lotnisko do miejsca, w którym pasażer kończy korzystanie z asysty.
Na dużych lotniskach pomoc może obejmować również transport pasażera specjalnym pojazdem lub wózkiem lotniskowym.
Osoba niepełnosprawna w samolocie – co warto wiedzieć?
Samo wejście na pokład nie oznacza końca potrzeb związanych z pomocą. Przed podróżą warto zastanowić się, jak pasażer będzie poruszał się po pokładzie oraz czy potrzebuje dodatkowego wsparcia.
Jeżeli osoba niepełnosprawna może samodzielnie wejść na pokład i przejść do swojego miejsca, podróż może przebiegać podobnie jak w przypadku innych pasażerów.
Jeżeli natomiast pasażer nie jest w stanie samodzielnie przejść do fotela, należy odpowiednio wcześniej poinformować przewoźnika o swoich potrzebach.
W przypadku osób wymagających szczególnej pomocy znaczenie ma również rodzaj niepełnosprawności i jej wpływ na możliwość samodzielnego funkcjonowania podczas lotu.
Wózek inwalidzki w samolocie
Wózek inwalidzki można zabrać w podróż lotniczą, ale sposób jego przewozu zależy między innymi od rodzaju wózka i zasad obowiązujących u konkretnego przewoźnika.
W przypadku wózka elektrycznego szczególnie ważne jest wcześniejsze przekazanie przewoźnikowi informacji o jego parametrach oraz rodzaju zastosowanego akumulatora.
Przed wylotem warto przygotować:
- wymiary wózka,
- jego masę,
- informacje dotyczące rodzaju napędu,
- informacje o akumulatorze,
- sposób składania wózka, jeżeli jest składany,
- ewentualne dodatkowe elementy wyposażenia.
Wózek może zostać odebrany od pasażera przed wejściem do samolotu i przewieziony w luku bagażowym. Na niektórych lotniskach możliwe jest korzystanie z własnego wózka aż do momentu wejścia na pokład.
Dokładne zasady należy zawsze sprawdzić u konkretnej linii lotniczej przed podróżą.
Czy senior może korzystać z pomocy na lotnisku?
Tak. Wiek sam w sobie nie powinien być jedynym kryterium oceny potrzeb pasażera. Jeżeli senior ma trudności z poruszaniem się, pokonywaniem dużych odległości lub korzystaniem z infrastruktury lotniska, warto wcześniej zgłosić potrzebę pomocy.
Przykładowo osoba starsza może bez problemu chodzić po domu czy podczas krótkiego spaceru, ale mieć trudność z przejściem kilkuset metrów na dużym lotnisku.
Dlatego podczas organizowania podróży warto uwzględnić nie tylko możliwość wejścia do samolotu, ale cały proces:
dom → lotnisko → odprawa → kontrola bezpieczeństwa → bramka → samolot → lotnisko docelowe.
Jak przygotować seniora lub osobę z niepełnosprawnością do lotu?
Dobre przygotowanie może znacznie ułatwić podróż. Przed wylotem warto:
1. Sprawdzić zasady przewoźnika
Każda linia lotnicza może mieć własne procedury dotyczące zgłaszania potrzeby pomocy, przewozu wózka czy sprzętu medycznego.
2. Zgłosić potrzebę asysty
Nie należy zakładać, że pomoc zostanie automatycznie zapewniona. Potrzebę asysty należy zgłosić zgodnie z procedurą przewoźnika.
3. Przygotować informacje o sprzęcie
Dotyczy to szczególnie wózków elektrycznych i innych urządzeń zasilanych akumulatorami.
4. Przyjechać na lotnisko z odpowiednim zapasem czasu
Senior lub osoba korzystająca z asysty może potrzebować więcej czasu na poszczególne etapy odprawy.
5. Mieć najważniejsze informacje pod ręką
Warto mieć łatwo dostępne dokumenty podróży, informacje o locie, dane kontaktowe oraz dokumentację dotyczącą przewożonego sprzętu, jeśli jest wymagana.
O czym pamiętać przed podróżą?
Podróż osoby starszej lub osoby z niepełnosprawnością warto zaplanować wcześniej. Szczególne znaczenie ma nie tylko sam lot, ale również transport na lotnisko, przejście przez terminal i dotarcie z lotniska do miejsca zakwaterowania.
Dobrym rozwiązaniem jest przygotowanie prostej listy:
- bilet lub potwierdzenie rezerwacji,
- dokument tożsamości,
- wymagane dokumenty podróży,
- leki i potrzebne rzeczy osobiste,
- informacje dotyczące asysty,
- dane przewoźnika,
- informacje dotyczące przewozu wózka lub innego sprzętu,
- kontakt do osoby odbierającej pasażera po przylocie.
Podróż samolotem może być dostępna także dla osób o ograniczonej mobilności
Niepełnosprawność lub podeszły wiek nie muszą oznaczać rezygnacji z podróżowania samolotem. Kluczowe jest wcześniejsze zaplanowanie całej podróży i poinformowanie przewoźnika o rzeczywistych potrzebach pasażera.
Asysta PRM na lotnisku może ułatwić przejście przez poszczególne etapy podróży – od pojawienia się na lotnisku aż do wejścia na pokład, a po przylocie również w drodze przez lotnisko docelowe.
Przed każdym wyjazdem warto jednak sprawdzić aktualne zasady obowiązujące na konkretnym lotnisku i w konkretnej linii lotniczej. Procedury dotyczące zgłaszania asysty, przewozu wózka czy sprzętu pomocniczego mogą się różnić.
Najważniejsze pytania
Czy senior może zamówić pomoc na lotnisku?
Tak. Jeżeli senior potrzebuje pomocy z powodu ograniczonej mobilności, warto zgłosić taką potrzebę przewoźnikowi przed podróżą.
Czy osoba niepełnosprawna może podróżować samolotem?
Tak, jednak zakres potrzebnej pomocy zależy od rodzaju niepełnosprawności i indywidualnej sytuacji pasażera.
Czy można zabrać wózek inwalidzki do samolotu?
Wózki inwalidzkie są przewożone przez linie lotnicze, ale szczegółowe zasady zależą od rodzaju wózka, jego napędu oraz przewoźnika.
Co oznacza PRM na lotnisku?
PRM oznacza pasażerów o ograniczonej mobilności. Termin jest używany w kontekście pomocy i udogodnień przeznaczonych dla osób, które potrzebują wsparcia podczas podróży lotniczej.
Czy trzeba wcześniej zgłosić potrzebę asysty?
Tak. Najlepiej zrobić to odpowiednio wcześnie, zgodnie z zasadami obowiązującymi u przewoźnika.
Praktyczna wskazówka: przed każdym lotem sprawdź aktualne informacje na stronie lotniska i przewoźnika. Dotyczy to przede wszystkim zgłaszania asysty PRM, przewozu wózka inwalidzkiego oraz sprzętu zasilanego akumulatorem.
Senior i niepełnosprawność w samolocie – przydatne linki:
Centrum pomocy Ryanair – help.ryanair.com/hc/pl/
Informacje o pomocy specjalnej WizzAir – wizzair.com/pomoc-specjalna
PLL LOT Podróż osób z niepełnosprawnością – lot.com/pl/centrum
EasyJet Pomoc Specjalna – easyjet.com/special-assistance